A dalt, l'agència. A dins, el compte.
Un CRM d'agència amb dues altures: la cartera sencera —quins comptes van bé, quant fee recurrent hi ha, amb qui s'està parlant tot i que encara no sigui client— i, dins de cada compte, el seu manual de marca, les seves campanyes, les seves peces, els seus agents i el seu marge. En entrar en un client, l'eina canvia de context sencera. Fins i tot de color.
Prototip navegable amb dades fictícies i sense res desat al darrere. La part de relació ve del motor i està construïda; la resta està dissenyada. El pas següent és un pilot amb tres comptes.
Una agència treballa per a sis marques alhora, i la majoria dels errors cars neixen just aquí: en confondre'n una amb una altra perquè l'eina no distingeix.
Fins que el client truca per marxar. Les converses, els lliurables, les aprovacions i les hores són en quatre llocs i ningú no els suma.
El fee és el que es cobra; el marge és el que queda després de les hores que de debò s'hi han posat. És el número que decideix si una renovació es negocia amb dades o es regala.
És la regla que construeix les deu pantalles d'un compte. El canvi de color en entrar en un client no és estètica: és el senyal de context més barat que existeix. L'aprovació del client surt al fil de la persona, pel canal que fa servir, i torna al flux amb data i nom. La salut del compte es calcula, no s'intueix. El marge apareix al costat del fee. I el marcatge en cadena té la seva quota pròpia: el lead que es refreda, la proposta que caduca i la renovació que arriba sense preparar —tres coses ja pagades que es despatxen en quaranta minuts.
No tot el que apareix aquí existeix igual. Cada peça porta l'estat en què és avui, amb el mateix criteri que fem servir en una proposta: el que no ha operat no es presenta com a provat.
La cartera sencera, i la conversa amb prospectes i clients a la mateixa safata.
Tot lligat a algú concret. Canviar de compte canvia d'agents.
Una hora, amb tres comptes vostres com a exemple. En acabar se sap si val la pena construir-lo.
Tu decideixes quines galetes fem servir
Amb el teu permís, mesurem de manera agregada com es fa servir quether.com i recordem la teva visita per mostrar-te anuncis de Quether a Facebook i Instagram. Pots acceptar-ho tot, rebutjar-ho tot o triar. Més detalls a la nostra política de galetes.
